Cancelamento e reembolso

Atualizada em 3 de outubro de 2026 · vigente a partir da publicação

O resumo. Você pode desistir em até 7 dias depois de contratar, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta 100% dos honorários. Depois disso, não há fidelidade nem multa: você cancela quando quiser, avisando com 15 dias de antecedência. Dinheiro de anúncios não é nosso: vai direto para o Google e a Meta. Todo pedido é confirmado na hora e analisado por uma pessoa.

Quem somos

Vitrine Gestão de Tráfego Pago, empresa de Aurélio Teles Alves Oliveira, CNPJ 66.343.019/0001-49, com atendimento remoto. Contato: WhatsApp (62) 99144-4444 e oliveira.brindes1@gmail.com.

1. Desistência em até 7 dias

Se você contratou a criação de landing page ou site, os anúncios ou as postagens pelo WhatsApp ou pelo site, pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem dar motivo. Devolvemos 100% do valor de honorários que você pagou, de imediato e pelo mesmo meio de pagamento, quando isso for possível.

Com a devolução, o material entregue (por exemplo página, arte ou relatório) deixa de poder ser usado por você, e tiramos do ar o que publicamos em seu nome. Para consumidores, essa regra segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Oferecemos o mesmo prazo a todos os clientes.

2. Cancelamento depois dos 7 dias

Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser, avisando por escrito (o WhatsApp vale) com 15 dias de antecedência do próximo vencimento. O serviço segue até esse vencimento e nada mais é cobrado depois. O período que já foi usado não é devolvido.

Nos serviços avulsos, como a landing page, vale o prazo de 7 dias do item 1; depois disso a entrega já foi feita e não há mensalidade a cancelar.

3. Serviço que já começou

Quando você pede para começar de imediato, começamos de imediato. Dentro dos 7 dias vale o item 1, com devolução integral dos honorários, mesmo que o trabalho já tenha começado (por exemplo landing page ou site entregue, anúncio montado, postagem entregue). Depois dos 7 dias vale o item 2.

4. Verba de anúncios

O dinheiro investido em anúncios (Google, Meta e outras plataformas) é seu e é cobrado direto pela plataforma. O que já foi gasto virou cliques e não é devolvido por nós nem por elas. O saldo que não foi gasto continua sendo seu.

5. Como pedir

Mande mensagem para o WhatsApp (62) 99144-4444 ou para oliveira.brindes1@gmail.com, dizendo que quer desistir ou cancelar.
Informe a data da contratação, o serviço contratado e o valor pago.
Confirmamos o recebimento do seu pedido na hora.
Analisamos o seu caso e informamos o valor a devolver, quando houver. A devolução é feita de imediato, pelo mesmo meio de pagamento, quando possível.

Seus direitos

Esta página não limita nenhum direito previsto em lei. Se não resolvermos o seu caso, você pode procurar o Procon da sua cidade. Sobre dados pessoais, veja a política de privacidade.

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